Widerrufsbelehrung

Gesetzliche Gewährleistung

Für neue Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Mängelansprüche verjähren innerhalb von 2 Jahren ab Ablieferung der Ware. Eine etwaige freiwillige Garantie lässt diese gesetzlichen Rechte unberührt.

Besteht bei Gefahrübergang ein Sach- oder Rechtsmangel, gelten die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung. Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, kommen insbesondere Nachbesserung oder Ersatzlieferung sowie Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz in Betracht.

Meldung eines Mangels

Kosten bei berechtigten Mängelansprüchen

Die für die Nacherfüllung erforderlichen Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten trägt ROLVICO nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften. Sperrige Möbel sind nicht ohne vorherige Abstimmung zurückzusenden; Rückgabe oder Abholung werden vorab organisiert.

Begriff und Zweck

Cookies sind kleine Datensätze, die beim Besuch des Online-Shops auf Ihrem Endgerät gespeichert oder von dort ausgelesen werden. Vergleichbare Technologien umfassen insbesondere lokale Speicher, Kennungen und Zählpixel. Sie dienen unter anderem Warenkorb, Anmeldung, Spracheinstellungen, Reichweitenmessung und werblicher Auswertung.

Kategorien

Einwilligung und Auswahl

Nicht erforderliche Cookies und vergleichbare Technologien werden erst nach Ihrer freiwilligen Auswahl im Einwilligungsbanner aktiviert. Zustimmung und Ablehnung sind gleichermaßen zugänglich. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit über die Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft geändert oder widerrufen werden.

Technisch erforderliche Funktionen bleiben aktiv, soweit sie für Warenkorb, Seitenauslieferung oder Kassenvorgang notwendig sind.

Dienste Dritter

Der Online-Shop kann Dienste von Shopify sowie Zahlungs-, Transport-, Analyse- und Werbedienstleistern einbinden.

Browser-Einstellungen und Auswirkungen einer Ablehnung

Cookies können zusätzlich in den Browser-Einstellungen gelöscht oder blockiert werden. Werden technisch erforderliche Cookies blockiert, können Warenkorb, Anmeldung oder Kassenvorgang eingeschränkt sein. Die Ablehnung von Statistik- oder Werbe-Cookies beeinträchtigt weder den Zugang zum Shop noch den Abschluss einer Bestellung.

Kontakt

Bei Fragen zu Cookies oder Einwilligungen wenden Sie sich bitte an boutique@rolvico.com.

Unterstützte Zahlungsarten

Im Kassenvorgang werden folgende Karten akzeptiert:

• Visa
• American Express
• JCB
• Diners Club

Nachnahme und Ratenzahlung werden nicht angeboten.

Zeitpunkt der Zahlung

Der Gesamtbetrag ist mit Abschluss der Bestellung fällig. Je nach Kartenanbieter kann zunächst eine Autorisierung erfolgen. Belastung oder endgültige Einziehung richten sich nach den Angaben im Kassenvorgang und den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

Währung und Preisangaben

Alle Preise werden in Euro ausgewiesen und enthalten die anwendbare Umsatzsteuer. Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung gesondert angezeigt und im Endbetrag berücksichtigt. Die Lieferung erfolgt verzollt; Einfuhrabgaben und Einfuhrumsatzsteuer werden von ROLVICO abgewickelt, sodass hierfür bei Zustellung keine zusätzliche Zahlung anfällt.

Verarbeitung der Kartenzahlung

Zahlungsdaten werden über verschlüsselte Verbindungen an die im Kassenvorgang eingebundenen Zahlungsdienstleister übermittelt. Vollständige Kartenprüfnummern werden nicht in den ROLVICO-Kundendaten gespeichert. ROLVICO verarbeitet Transaktionsstatus, Betrag, Zahlungsart und gekürzte Zahlungskennungen nur, soweit dies für Bestellung, Erstattung, Buchhaltung oder Betrugsabwehr erforderlich ist.

Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlung

Bei abgelehnter Zahlung prüfen Sie bitte Kartenangaben, Rechnungsanschrift, verfügbaren Rahmen und erforderliche Freigaben. Sie können den Zahlungsvorgang erneut durchführen oder eine andere unterstützte Karte verwenden. Die Bestellung wird erst nach gültiger Zahlungsbestätigung bearbeitet.

Rechnung

Bestellbestätigung und Rechnung werden an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse übermittelt oder im Kundenkonto bereitgestellt. Änderungen der Rechnungsangaben sind vor Versand der Ware an boutique@rolvico.com mitzuteilen.

Rückzahlungen

Rückzahlungen werden grundsätzlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel geleistet, sofern keine andere zulässige Vereinbarung besteht. Nach Auslösung der Rückzahlung beträgt die Gutschrift je nach Bank oder Kartenanbieter 3 bis 10 Tage. Ist nach 10 Tagen keine Gutschrift erkennbar, kontaktieren Sie bitte zunächst den Kartenanbieter und anschließend ROLVICO.

Vorbereitung

• Verwenden Sie eine ebene, trockene und ausreichend große Montagefläche.
• Schützen Sie Boden und Bauteile durch Karton oder eine geeignete weiche Unterlage.
• Prüfen Sie Teile, Beschläge und Mengen anhand der produktbezogenen Teileliste.
• Beschädigte, verformte oder fehlende Teile sind ROLVICO vor Beginn der Montage zu melden.
• Große oder schwere Artikel sind von 2 erwachsenen Personen aufzubauen und zu bewegen.

Werkzeuge

Je nach Artikel können Kreuz- oder Schlitzschraubendreher, Innensechskantschlüssel, Gummihammer, Wasserwaage, Maßband, Schutzhandschuhe und geeignetes Befestigungsmaterial erforderlich sein. Elektrische Schrauber sind ausschließlich mit niedriger Drehmomentstufe zu verwenden, um Gewinde und Oberflächen zu schützen.

Allgemeiner Montageablauf

Sicherheits- und Nutzungshinweise

• Kippgefährdete Schränke, Bänke und Aufbewahrungsmöbel sind mit für Wand und Untergrund geeigneten Befestigungsmitteln zu sichern.
• Vor Bohrarbeiten ist der Wandbereich auf Leitungen, Rohre und tragende Bauteile zu prüfen.
• Artikel dürfen erst nach vollständiger Montage und Kontrolle sämtlicher Verbindungen belastet werden.
• Die in der Produktbeschreibung angegebene Belastungsgrenze darf nicht überschritten werden.
• Grillkamine und sonstige wärmeführende Artikel dürfen nur gemäß beigefügter Anleitung, auf geeignetem Untergrund und unter Einhaltung der vorgeschriebenen Abstände verwendet werden.
• Pavillons, Hängematten und Hängesessel sind mit geeigneten Verankerungen zu sichern. Bei starkem Wind sind textile und lose Bauteile zu entfernen oder geschützt aufzubewahren.

Umgebung und Pflege

Außenmöbel sind auf tragfähigem, entwässertem Untergrund aufzustellen. Stehendes Wasser, dauerhafte Bodenfeuchte und aggressive Reinigungsmittel sind zu vermeiden. Schraubverbindungen sind nach den ersten Nutzungen und anschließend in angemessenen Abständen zu kontrollieren. Oberflächen sollten mit einem weichen, leicht feuchten Tuch und einem materialgeeigneten Mittel gereinigt werden.

Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbraucher können einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht Beförderer ist, die Ware erhalten. Bei getrennt gelieferten Waren einer einheitlichen Bestellung beginnt sie mit Erhalt der letzten Ware; bei mehreren Teilsendungen oder Stücken mit Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.

Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Erklärungsort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, endet die Frist mit Ablauf des nächsten Werktags.

Ausübung des Widerrufs

Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine eindeutige Erklärung gegenüber ROLVICO über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen:

Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung. Das Muster-Widerrufsformular kann verwendet werden, ist jedoch nicht verpflichtend.

Folgen des Widerrufs

Nach wirksamem Widerruf werden alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung, zurückgezahlt. Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Lieferart werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Zahlung, sofern keine andere zulässige Vereinbarung getroffen wurde. Hierfür werden keine Entgelte berechnet. ROLVICO kann die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Absendung zurückhalten; maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt. Nach Auslösung der Rückzahlung beträgt die Gutschrift je nach Bank oder Kartenanbieter 3 bis 10 Tage.

Rücksendung

Die Ware ist spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung zurückzusenden oder zur vereinbarten Abholung bereitzustellen. ROLVICO trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Kontaktieren Sie uns bitte vor der Rückgabe; Sie erhalten die zutreffende Rücksendeadresse, ein Rücksendeetikett oder Angaben zur Abholung. Die veröffentlichte Geschäftsanschrift ist keine Rücksendeanschrift.

Wertersatz ist nur geschuldet, wenn ein Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war. Das Fehlen der Originalverpackung schließt den Widerruf nicht aus. Vorhandene Originalverpackung, Zubehör und Montageunterlagen erleichtern eine transportsichere Rückgabe.

Ausnahmen

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei nicht vorgefertigten Waren, deren Herstellung von einer individuellen Auswahl oder Bestimmung abhängt, sowie bei Waren, die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Ein entsprechender Ausschluss wird vor Vertragsschluss auf der jeweiligen Produktseite ausgewiesen.

Muster-Widerrufsformular

Beschwerde einreichen

Beschwerden können per E-Mail, Telefon oder Post eingereicht werden. Für eine zügige Bearbeitung geben Sie bitte Bestellnummer, Artikel, Sachverhalt, gewünschte Klärung und geeignete Nachweise an.

Bearbeitungsablauf

Verbraucherschlichtung

ROLVICO ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Gesetzliche Rechte und der Zugang zu den ordentlichen Gerichten bleiben unberührt.

Kann eine entstandene Streitigkeit im direkten Austausch nicht beigelegt werden, informiert ROLVICO Verbraucherinnen und Verbraucher in Textform über eine zuständige Verbraucherschlichtungsstelle und die eigene Teilnahmebereitschaft, soweit hierzu eine gesetzliche Informationspflicht besteht.

Europäische Verbraucherinformationen

Die frühere europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung ist eingestellt. Informationen zu Verbraucherrechten und Möglichkeiten der außergerichtlichen Streitbeilegung stellt die Europäische Kommission über ihr Verbraucherportal bereit:

Europäisches Verbraucherportal zur Streitbeilegung

Liefergebiet und Versandursprung

Bestellungen werden ausschließlich an Lieferanschriften innerhalb Deutschlands versandt. Lieferungen in andere Länder sowie eine Abholung am Lager sind ausgeschlossen. Der Versand erfolgt aus den Vereinigten Staaten.

Bearbeitungszeit und Bestellschluss

Die Bearbeitungszeit vor Übergabe an den Transportdienstleister beträgt 1 bis 3 Werktage. Bestellungen, die an einem Werktag bis 16:20 Uhr deutscher Zeit eingehen, können noch am selben Tag bearbeitet werden. Nach 16:20 Uhr eingehende Bestellungen werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet. An gesetzlichen Feiertagen in Deutschland beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Voraussichtliche Zustellung

Nach Übergabe an den Transportdienstleister beträgt die voraussichtliche Zustellzeit 8 bis 14 Werktage. Die Bearbeitungszeit ist hierin nicht enthalten. Abweichungen können insbesondere durch Lieferort, Paketgröße, Zollabwicklung oder Transportnetz entstehen.

Transportdienstleister und Sendungsverfolgung

Der Versand erfolgt über FedEx und USPS. Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit den verfügbaren Sendungsnummern und den jeweiligen Möglichkeiten zur Sendungsverfolgung. Abhängig von Bestand, Gewicht und Abmessungen kann eine Bestellung in mehreren Sendungen und über unterschiedliche Transportdienstleister zugestellt werden.

Versandentgelte

Verzollte Lieferung

Alle Preise werden in Euro ausgewiesen und enthalten die anwendbare Umsatzsteuer. Das Versandentgelt wird im Kassenvorgang gesondert ausgewiesen. Die Lieferung erfolgt verzollt; Einfuhrzoll und Einfuhrumsatzsteuer werden von ROLVICO abgewickelt, sodass hierfür bei Übergabe keine zusätzliche Zahlung erhoben wird.

Verfügbarkeit nach Bestellung

Stellt sich nach Bestelleingang heraus, dass ein Artikel nicht verfügbar ist, informiert ROLVICO per E-Mail. Ein Ersatzartikel wird nur mit ausdrücklicher Zustimmung versandt. Ohne Zustimmung kann der nicht verfügbare Artikel storniert werden; bereits erhaltene Zahlungen werden über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt.

Lieferverzögerung

Bei erkennbarer Verzögerung wird eine aktualisierte Zustellschätzung mitgeteilt. Verbraucherinnen und Verbraucher können eine angemessene zusätzliche Lieferfrist setzen. Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb dieser Frist, können die gesetzlichen Rechte auf Rücktritt und Rückzahlung geltend gemacht werden. Einer zusätzlichen Frist bedarf es nicht, wenn ROLVICO die Lieferung ernsthaft und endgültig verweigert oder ein vereinbarter fester Liefertermin für den Vertragszweck wesentlich war.

Wunschdatum und Teillieferungen

Ein gewünschtes Lieferdatum kann nach der Bestellung an boutique@rolvico.com mitgeteilt werden. ROLVICO leitet den Wunsch an den Transportdienstleister weiter. Verbindlich wird ein Termin erst durch ausdrückliche Bestätigung des Transportdienstleisters oder von ROLVICO.

Teillieferungen sind zulässig, sofern sie zumutbar sind und keine zusätzlichen Versandentgelte verursachen. Die Versandbestätigung weist die einzelnen Sendungen und Sendungsnummern aus.

Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen gelten für den ROLVICO-Online-Shop und für Verträge über die dort angebotenen Möbel und Gartenartikel. Abweichende Bedingungen von Kundinnen und Kunden gelten nur bei ausdrücklicher Zustimmung von ROLVICO. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Nutzung des Shops und Kundenkonto

Der Shop darf ausschließlich rechtmäßig und ohne Beeinträchtigung von Verfügbarkeit, Daten, Sicherheitseinrichtungen oder Rechten Dritter genutzt werden. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Änderungen von Name, E-Mail-Adresse, Rechnungs- oder Lieferanschrift sind unverzüglich im Kundenkonto oder über den Kundenservice mitzuteilen.

Minderjährige dürfen Bestellungen nur im Rahmen ihrer gesetzlichen Geschäftsfähigkeit und, soweit erforderlich, mit Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertretung abgeben.

Bestellablauf

1. Artikel auswählen und dem Warenkorb hinzufügen.
2. Lieferanschrift, Rechnungsangaben und Zahlungsart angeben.
3. Preis, Versandentgelt, Menge und sonstige Angaben prüfen und bei Bedarf korrigieren.
4. Bestellung über die eindeutig als zahlungspflichtig bezeichnete Schaltfläche absenden.
5. Bestelleingangsbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse empfangen.

Vertragsschluss

Die Darstellung der Artikel im Shop stellt kein verbindliches Vertragsangebot dar. Mit Absenden der Bestellung geben Kundinnen und Kunden ein verbindliches Angebot ab. Die automatische Bestelleingangsbestätigung bestätigt lediglich den Eingang der Bestellung. Der Vertrag kommt zustande, sobald ROLVICO die Bestellung ausdrücklich annimmt, die Versandbestätigung versendet oder die Ware übergibt.

Kann eine Bestellung nicht angenommen werden, erfolgt eine entsprechende Mitteilung. Bereits eingegangene Zahlungen werden auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt.

Produktinformationen

Farbdarstellungen können je nach Gerät und Bildschirmeinstellung abweichen. Maßangaben sind vor der Bestellung mit dem vorgesehenen Aufstellort und den Zugangswegen abzugleichen.

Preise und Zahlung

Alle Preise werden in Euro ausgewiesen und enthalten die anwendbare Umsatzsteuer. Versandentgelte werden vor Abgabe der Bestellung angezeigt. Der im Kassenvorgang ausgewiesene Endbetrag umfasst Produktpreis, Umsatzsteuer und Versandentgelt. Unterstützt werden Visa, American Express, JCB und Diners Club. Nachnahme und Ratenzahlung werden nicht angeboten.

Lieferung

Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage. Die voraussichtliche Zustellung nach Versand beträgt 8 bis 14 Werktage. Versanddienstleister sind FedEx und USPS.

Stornierung, Widerruf, Umtausch und Rückzahlung

Eine Stornierung kann bis zur Übergabe der Ware an den Transportdienstleister beantragt werden. Nach Versand bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher maßgeblich. Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Bankgutschrift dauert nach Auslösung 3 bis 10 Tage.

Ablehnung oder Begrenzung einer Bestellung

ROLVICO kann eine Bestellung ablehnen oder auf haushaltsübliche Mengen begrenzen, wenn ein Artikel nicht verfügbar ist, die Zahlung nicht bestätigt wird, Preis- oder Produktangaben erkennbar fehlerhaft sind, gesetzliche Verbote entgegenstehen oder konkrete Anhaltspunkte für Betrug, Missbrauch oder gewerblichen Weiterverkauf bestehen. Die Entscheidung wird sachlich begründet, soweit keine gesetzlichen oder sicherheitsbezogenen Gründe entgegenstehen.

Mängelrechte

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Bei neuen Waren beträgt die Verjährungsfrist 2 Jahre ab Ablieferung.

Haftung

ROLVICO haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie in sonstigen Fällen zwingender gesetzlicher Haftung. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Hinweise zu Aufbau, Belastung, Verankerung, Pflege und Verwendung sind einzuhalten. Haftungsbegrenzungen gelten nicht, soweit ROLVICO für Schäden aufgrund fehlerhafter oder unzureichender Anweisungen rechtlich einzustehen hat.

Geistiges Eigentum

Texte, Gestaltungen, Abbildungen, Marken, Produktnamen und sonstige Shop-Inhalte dürfen ohne rechtliche Grundlage oder vorherige Zustimmung nicht vervielfältigt, bearbeitet, verbreitet oder öffentlich zugänglich gemacht werden. Gesetzlich zulässige Nutzungen bleiben unberührt.

Datenschutz

Nicht erforderliche Cookies werden ausschließlich nach vorheriger Einwilligung aktiviert.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch zwingende Schutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen werden. Für Klagen von oder gegen Verbraucherinnen und Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Änderungen dieser Bedingungen

Änderungen gelten nur für die zukünftige Nutzung und zukünftige Bestellungen. Bereits geschlossene Verträge richten sich nach den bei Vertragsschluss einbezogenen Bedingungen, sofern keine gesetzlich zulässige und ausdrücklich vereinbarte Änderung erfolgt.

Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen wenden Sie sich bitte an boutique@rolvico.com oder telefonisch an +1 (302) 286-2342.

Kontakt für Kundinnen, Kunden und Behörden

Anfragen von Kundinnen, Kunden und Behörden sind direkt an boutique@rolvico.com zu richten.

Servicezeit

Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr deutscher Zeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Hinweis zur Rücksendung

Die vorstehende Anschrift ist keine Rücksendeanschrift. Für Rückgabe, Umtausch oder Abholung kontaktieren Sie bitte zunächst boutique@rolvico.com. ROLVICO teilt anschließend die zutreffende Rücksendeadresse mit oder organisiert den Rücktransport.

Verbraucherstreitbeilegung

ROLVICO ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Stornierung vor Versand

Eine Bestellung kann bis zur Übergabe der Ware an den Transportdienstleister storniert werden. Teilen Sie hierzu Bestellnummer und Stornierungswunsch unter boutique@rolvico.com oder telefonisch unter +1 (302) 286-2342 mit.

Wird der Stornierungswunsch vor Versand erfasst, wird die Bestellung storniert und eine bereits erhaltene Zahlung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt. Nach Auslösung der Rückzahlung beträgt die Gutschrift je nach Bank oder Kartenanbieter 3 bis 10 Tage.

Änderung statt Stornierung

Änderungen von Artikel, Menge oder Lieferanschrift können vor Versand angefragt werden. Sie werden erst mit ausdrücklicher Bestätigung wirksam. Ändert sich dadurch der Gesamtbetrag, wird die Differenz vor Versand abgerechnet oder zurückgezahlt.

Nach Versand

Nach Übergabe an FedEx oder USPS ist eine Stornierung ausgeschlossen. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt; nach Erhalt der Ware kann innerhalb von 14 Tagen der Widerruf erklärt werden.

Wurde der Stornierungswunsch vor Versand übermittelt, jedoch erst nach Übergabe an den Transportdienstleister bearbeitet, stimmt ROLVICO das weitere Vorgehen mit Ihnen ab. Die Rücksendekosten werden von ROLVICO getragen.

Rückgabe nach Versand

Kosten

Für eine Stornierung vor Versand fällt keine Gebühr an. Bei Rückgabe nach Versand trägt ROLVICO die unmittelbaren Rücksendekosten. Ein Rücknahme- oder Wiedereinlagerungsentgelt wird nicht erhoben.

Umtauschfrist

Ein Umtausch kann innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag beantragt werden, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht Beförderer ist, die letzte Ware oder letzte Teilsendung erhalten. Nach Abgabe des Umtauschantrags ist die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden oder zur vereinbarten Abholung bereitzustellen.

Die Frist wird nach Kalendertagen berechnet. Fällt ihr letzter Tag auf einen Samstag, Sonntag oder staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag am Erklärungsort, endet sie mit Ablauf des nächsten Werktags.

Voraussetzungen

• Der umzutauschende Artikel wurde bei ROLVICO gekauft.
• Bestellnummer und gewünschter Ersatzartikel sind anzugeben.
• Die Ware ist transportsicher und mit vorhandenem Zubehör, Beschlägen und Unterlagen zurückzugeben.
• Die Ware darf geprüft werden. Eine darüber hinausgehende Nutzung, die nicht zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, kann einen gesetzlich zulässigen Wertersatz auslösen.
• Individuell angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren sind vom freiwilligen Umtausch ausgeschlossen. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

Umtauschablauf

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Senden Sie Fotos, Bestellnummer und eine kurze Beschreibung an boutique@rolvico.com. Je nach Sachlage werden Ersatzlieferung, Nachbesserung, Preisnachlass oder Rückzahlung vereinbart. Erforderliche Rücksendekosten trägt ROLVICO.

Ersatzartikel nicht verfügbar

Ist der gewünschte Ersatzartikel nicht verfügbar, können Sie einen anderen verfügbaren Artikel wählen oder eine Rückzahlung verlangen. Eine etwaige Preisdifferenz wird vor Versand des Ersatzartikels berechnet oder über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt.

Bearbeitung und Rückzahlung

Die Prüfung beginnt nach Eingang der Rücksendung oder nach bestätigter Abholung. Wird anstelle eines Ersatzartikels eine Rückzahlung vereinbart, erfolgt diese über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Nach Auslösung beträgt die Bankgutschrift 3 bis 10 Tage.

Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für den ROLVICO-Online-Shop einschließlich Kassenvorgang, Kundenkonten, Bestellungen, Lieferungen, Anfragen, Beschwerden, Widerrufen, Rückgaben und sonstiger Kommunikation mit ROLVICO.

Firmenkontaktinformationen

Verarbeitete Datenarten

• Stammdaten, insbesondere Name sowie Rechnungs- und Lieferanschrift.
• Kontaktdaten, insbesondere E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
• Bestell-, Vertrags-, Retouren-, Garantie- und Kommunikationsdaten.
• Zahlungsdaten, insbesondere Zahlungsart, Betrag, Transaktionsstatus und gekürzte Kartenkennung.
• Versanddaten, insbesondere Lieferanschrift, Paketmaße, Sendungsnummer und Zustellstatus.
• Kontodaten, insbesondere Anmeldedaten, gespeicherte Anschriften und Bestellübersicht.
• Technische Daten, insbesondere IP-Adresse, Geräte- und Browserangaben, Zeitstempel, Protokolldaten und Cookie-Kennungen.
• Einwilligungsdaten, insbesondere Auswahl, Zeitpunkt und Nachweis der Cookie-Entscheidung.

Erhebung

Personenbezogene Daten werden erhoben, wenn Sie Angaben im Shop oder Kassenvorgang machen, ein Kundenkonto anlegen, bestellen, bezahlen, Kontakt aufnehmen, einen Widerruf erklären, eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen oder eine Beschwerde einreichen. Technische Daten fallen beim Aufruf des Shops über Serverprotokolle, Cookies und ähnliche Technologien an. Zahlungs- und Transportdienstleister können zudem Statusdaten, etwa zu Zahlung oder Zustellung, übermitteln.

Zwecke und Rechtsgrundlagen

Empfänger und Auftragsverarbeitung

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Zu den Empfängerkategorien gehören:

• Shop- und Hostingdienstleister, insbesondere Shopify.
• Zahlungsdienstleister und Kartenorganisationen für Visa, American Express, JCB und Diners Club.
• Transport- und Logistikdienstleister, insbesondere FedEx und USPS.
• Dienstleister für Kundenkommunikation, technische Wartung, Betrugsabwehr, Analyse und Einwilligungsverwaltung.
• Steuer-, Zoll-, Rechts- und Prüfungsstellen sowie Behörden, soweit eine rechtliche Verpflichtung besteht.

Auftragsverarbeiter werden durch entsprechende datenschutzrechtliche Vereinbarungen gebunden. Soweit Zahlungs- oder Transportdienstleister eigenständig verantwortlich handeln, gelten ergänzend deren Datenschutzhinweise.

Übermittlung in Drittländer

ROLVICO hat seinen Sitz in den Vereinigten Staaten. Personenbezogene Daten können daher in die Vereinigten Staaten oder andere Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden. Eine solche Übermittlung erfolgt nur auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses, geeigneter Garantien wie Standarddatenschutzklauseln oder einer gesetzlichen Ausnahme. Erforderlichenfalls werden zusätzliche Schutzmaßnahmen eingesetzt.

Speicherdauer

• Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsnachweise werden entsprechend den anwendbaren handels-, steuer- und zollrechtlichen Pflichten aufbewahrt. Für Buchungsbelege beträgt die deutsche Aufbewahrungsfrist 8 Jahre; für weitere Unterlagen können 6 oder 10 Jahre gelten.
• Kundenkontodaten werden bis zur Löschung des Kontos gespeichert. Vertrags- und Nachweisdaten bleiben bis zum Ablauf der gesetzlichen Fristen erhalten.
• Anfragen und Beschwerden werden bis zum Abschluss und anschließend grundsätzlich bis zu 3 Jahre zur Klärung möglicher Ansprüche gespeichert.
• Einwilligungsnachweise werden bis zum Widerruf und anschließend für die Dauer erforderlicher Nachweisfristen gespeichert.
• Technische Protokolldaten werden je nach Zweck und Sicherheitsbedarf für 30 bis 180 Tage gespeichert, sofern kein konkreter Vorfall eine längere Aufbewahrung erforderlich macht.
• Die jeweiligen Cookie-Fristen werden im Einwilligungsmanager ausgewiesen.

Nach Ablauf der jeweiligen Speicherfrist werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht oder ein konkret bestehender Rechtsanspruch entgegensteht.

Cookie-Funktionen

Technisch erforderliche Cookies ermöglichen insbesondere Warenkorb, Anmeldung, Kassenvorgang, Spracheinstellungen und den Schutz des Shops. Statistik-, Präferenz- und Werbe-Cookies werden erst nach Einwilligung aktiviert.

Technische und organisatorische Maßnahmen

ROLVICO setzt angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten ein. Dazu zählen insbesondere Zugriffsbeschränkungen, verschlüsselte Übertragung, rollenbezogene Berechtigungen, Sicherungskopien, Protokollierung und Verfahren zur Behandlung von Datenschutzvorfällen. Ein absoluter Schutz elektronisch übertragener oder gespeicherter Daten kann technisch nicht gewährleistet werden.

Betroffenenrechte

Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen bestehen insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft über die verarbeiteten personenbezogenen Daten.
• Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten.
• Löschung personenbezogener Daten.
• Einschränkung der Verarbeitung.
• Datenübertragbarkeit.
• Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf berechtigten Interessen beruhen.
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.
• Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

Anträge können an boutique@rolvico.com gerichtet werden. Zur eindeutigen Zuordnung und zum Schutz vor unberechtigter Offenlegung kann ein geeigneter Identitätsnachweis verlangt werden.

Automatisierte Entscheidungen

ROLVICO trifft keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen, die für betroffene Personen rechtliche Wirkung entfalten oder sie in vergleichbarer Weise erheblich beeinträchtigen. Zahlungsdienstleister können eigene automatisierte Prüfungen zur Zahlungsfreigabe oder Betrugsabwehr durchführen; hierzu gelten deren Datenschutzhinweise.

Daten von Kindern

Das Angebot richtet sich nicht gezielt an Kinder. Daten Minderjähriger werden nur verarbeitet, soweit eine Bestellung im Rahmen der gesetzlichen Geschäftsfähigkeit oder mit erforderlicher Zustimmung der gesetzlichen Vertretung erfolgt.

Kontakt und Aufsichtsbehörde

Datenschutzanfragen sind an boutique@rolvico.com zu richten. Beschwerden können außerdem bei der Datenschutzaufsichtsbehörde des gewöhnlichen Aufenthaltsorts, des Arbeitsplatzes oder des Orts des behaupteten Verstoßes eingereicht werden.